Ein Tag im Leben eines Disponenten bei NightStarExpress (NSE)

Einblick in eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe

Der NightStarExpress von CRETSCHMAR ist ein spezieller B2B-Expressdienst der ausschließlich nachts anliefert. Bestellung können bis 16 Uhr am Vortag aufgegeben werden und die Waren werden bis 8 Uhr am nächsten Morgen geliefert.

Als Disponent bei NSE beginnt der Tag von Alexander Funk früh morgens mit einer Übergabe aus der Nachtschicht. Die Kollegen informieren das Team über den Verlauf der letzten Zustellnacht und mögliche Herausforderungen, die aufgetreten sind. Danach übernimmt er die Betreuung der letzten Zustelltouren und hilft den Fahrern bei Problemen, die während der letzten Kilometer entstehen. Ab 8 Uhr, wenn die Touren abgeschlossen sind und die Kunden mit der Arbeit starten, geht es für den Disponenten richtig los.

Während des Tages bearbeitet Alexander eine Vielzahl von Kundenanfragen, legt Nachtdepots an oder bearbeitet diese und disponiert die Abholungen. Dies wird häufig mit den Kunden besprochen, um die optimalen Abholzeiten zu vereinbaren. Darüber hinaus wird der Tagesablauf durch die Planung und Organisation von Sonderfahrten ergänzt, wenn unerwartete Transportbedarfe auftreten.

Auch die Vorbereitung der Nachtarbeit gehört zum Aufgabenbereich des Disponenten: Hierzu zählt, Fahrer für bestimmte Situationen zu schulen oder Befragungen durchzuführen, um den nächtlichen Ablauf reibungslos zu gestalten.

Um diese Aufgaben zu meistern, sind Multitasking-Fähigkeiten und geografisches Wissen besonders wichtig, da häufig mehrere Themen gleichzeitig bearbeitet werden müssen. Fremdsprachenkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil, weil Fahrer und Kunden aus unterschiedlichsten Ländern kommen.

Teamarbeit spielt hierbei eine entscheidende Rolle – vor allem die enge Zusammenarbeit mit der Nachtschicht ist essenziell, um Probleme, die nachts auftreten, tagsüber effektiv zu lösen.

Der Job als Disponent ist anspruchsvoll und erfordert schnelle Entscheidungen und viel Koordination. Doch genau diese Dynamik macht die Arbeit für Alexander so interessant und vielfältig.

Und wenn er gerade mal nicht für den Night Star Express im Einsatz ist, trifft er sich am liebsten mit seinen Freunden oder kocht gemütlich – dabei wird natürlich genauso gerne improvisiert wie tagsüber im Job.